Arrow Fler kundecaser
Konstruksjon / E-handel / B2C

En e-handelsplattform for forretningsvekst

Megaflis trengte å modernisere e-handelsopplevelsen raskt for å møte økende og endrede kundekrav. I Avensia Nitro fant de en ferdigpakket plattform med dokumenterte resultater fra en rekke andre forhandlere. Dette gjorde beslutningen enkel.

Hero-Megaflis

Type prosjekt:

E-handel, digital strategi

Produkter og teknologi:

Avensia Nitro, Optimizely Commerce Cloud, Inriver PIM og Apptus eSales

Strategi

Få på plass riktige verktøy og bruk den tekniske plattformen til kontinuerlig modernisering og tilpasning, basert på mer tilgjengelige og gjennomførbare data om kundeadferd.

Mål

Skape neste generasjons kundeopplevelser for å møte kravene til moderne forbrukere. Implementere en skalerbar plattform som støtter Megaflis sine ambisjoner om kontinuerlige forbedringer og langsiktig forretningsvekst.

+ 10 %

konverteringsrate 1 år etter lansering

+ 100 %

inntektsøkning for økter med søk på stedet, 1 år etter lansering

+ 5 %

gjennomsnittlig ordreverdi for mobile brukere, 1 år etter lansering

Utfordringen

Modernisere teknologien og kundeopplevelsen – raskt

Megaflis er en ledende norsk omnikanal-forhandler innen construction, DIY og boliginnredning, og tilbyr et bredt utvalg av fliser, gulv, VVS- og fyringsprodukter, belysning og verktøy. Megaflis har over 20 fysiske butikker og 600 ansatte. Den typiske kunden er i ferd med å pusse opp bad eller kjøkken, og trenger derfor riktig ekspertise og riktige produkter til riktig pris.

Da pandemien rammet og folk pusset opp som aldri før, var det en økning i etterspørselen av Megaflis sine produkter. Men teamet hos Megaflis var begrenset av gamle systemer og en gammel e-handelsplattform. De kunne ikke tilpasse seg raskt nok for å møte kundenes behov. For å være konkurransedyktige i digitale kanaler, måtte de modernisere seg raskt.

Pandemien var ikke den eneste årsaken til modernisering. Megaflis sin kundebase går gjennom et stort generasjonsskifte. En av de sterkeste kundegruppene er mellom 25 og 35 år og har høye forventninger på hele kundereisen.

Da Megaflis gikk på markedet for å finne en ny digital handelsplattform, var målet å skape en rik og moderne opplevelse der de kunne legge til rette for videre vekst i virksomheten. Det vil si å gi virksomheten en best mulig plattform for vekst.

megaflis-3pcs-2
Quote
Som innkjøper av e-handelssystemer er det et hav av tjenester og komponenter å velge mellom. Avensia Nitro var allerede pakket og hadde vist sin verdi hos en lang rekke andre forhandlere. Det gjorde valget enklere for oss.
Løsningen

Førsteklasses komponenter praktisk pakke

Megaflis ønsket de beste komponentene, men hadde ikke til hensikt å bygge et eget utviklingsteam for å utføre integrasjonene. I stedet ville de ha en partner de kunne stole på både når det gjelder utviklingsarbeidet og den moderne handelserfaringen, for å hjelpe dem med å utfordre teamet sitt til ytterligere forbedringer og vekst.

Megaflis ble presentert for rammeverket Avensia Nitro. Den pakkede tilnærmingen betyr at alle integrasjoner til PIM (Product Information Management), personalisering og søkemotor allerede er gjort. Nitro hadde alle komponentene Megaflis trengte nå og i fremtiden, noe som gjorde beslutningen enkel.

Avensia Nitro fungerer som en prosjektakselerator. Siden alle tekniske komponenter allerede er valgt og integrert, kan Megaflis fokusere på kundeopplevelse og forretningsverdi i stedet for de tekniske detaljene fra begynnelsen av prosjektet. Det gjorde at Megaflis raskt fikk i gang den nye e-handelsløsningen.

Den moderne handelsløsningen gjør det mulig for Megaflis å tilpasse og øke tilbudet av omnikanal-handel i et mye høyere tempo.

megaflis-image
Quote
Vi ønsket å komme i gang så raskt som mulig, og derfra tilpasse oss og vokse. Det var viktig å samarbeide med en partner som kunne legge til rette for et kort markedsprosjekt og forstå hva det betydde da vi ønsket å fokusere på helheten og ikke så mye på detaljene. Vi ønsket en partner som utfordret oss – og én som vi kunne utfordre. Vi fant det i Avensia.
Megaflis Case-studie Intervju

Neste generasjons opplevelse styrker kunden

I denne 16-minutters case-studien vil du høre IT-sjefen i Megaflis, Frank Jonassen, snakke om hvordan de oppnådde moderne handel gjennom problemfri tilkobling på tvers av alle sine ulike plattformer.

Kontinuerlig samarbeid

Kundeopplevelser i konstant utvikling

Megaflis og Avensia er langsiktige partnere. Medlemmene av det engasjerte utviklingsteamet i Avensia samarbeider tett med Megaflis, og utvikler stadig omnikanal-opplevelsen. Det er også et partnerskap basert på tillit. Megaflis forventer at Avensia utfordrer dem og hjelper dem med å ta de riktige beslutningene når det gjelder teknologi, strategi og forretningsutvikling.

På veien for videre utvikling skal vi skape en forbedret og mer visuell kjøpsopplevelse. Megaflis ønsker å gi kundene muligheten til å visualisere prosjektet de planlegger, et nytt bad eller et kjøkken, og ha et veldig kort steg fra visualisering til kassen.

De jobber også for å gi kundene muligheten til å samhandle mer med bestillingen de har lagt inn, og kontinuerlig fjerne friksjon i kjøpsreisen. Kort sagt utvikler Megaflis hele tiden sitt moderne handelstilbud, med kundeopplevelsen i fokus.

Quote
Alle partnere bør utfordre oss i alle beslutninger og på alle måter. Avensia er ekspertene. Vi kjenner virksomheten vår, men Avensias rolle i dette prosjektet var å utfordre oss.

Klar for neste steg?

Megaflis har modernisert sin e-handelsplattform for fremtidig forretningsvekst. Vil du vite mer om hvordan du kan ta din virksomhet til neste nivå?