Arrow Fler case
Konstruktion / E-handel / B2C

En e-handelsplattform för affärstillväxt

Megaflis behövde snabbt modernisera sin e-handelsupplevelse för att möta kundernas ökande och föränderliga krav. I Avensia Nitro hittade de en färdigpaketerad plattform med beprövade resultat från en rad andra detaljhandlare. Det gjorde beslutet enkelt.

Hero-Megaflis

Typ av projekt:

E-handel, digital strategi

Produkter och tekniska lösningar: 

Avensia Nitro med Optimizely Commerce Cloud, inriver PIM, Apptus eSales

Strategi

Få rätt verktyg på plats och använda den tekniska plattformen för att kontinuerligt modernisera och anpassa, baserat på mer tillgängliga och handlingsbara kundbeteendedata.

Målsättning

Skapa nästa generations kundupplevelser för att möta kraven från moderna konsumenter. Implementera en skalbar plattform som stöder Megaflis ambitioner om kontinuerliga förbättringar och långsiktig affärstillväxt. 

+ 10 %

konverteringsgrad, 1 år efter lansering

+ 100 %

ökning av intäkterna för sessioner med sökning direkt på hemsidan, 1 år efter lansering

+ 5 %

genomsnittligt ordervärde för mobila användare, 1 år efter lansering

Utmaningen

Modernisera tekniken och kundupplevelsen – snabbt

Megaflis är en ledande norsk detaljhandlare inom bygg, gör-det-själv och heminredning som erbjuder ett brett sortiment av kakelplattor, golv, VVS-produkter, belysning och verktyg. Megaflis har över 20 fysiska butiker och 600 medarbetare. Den typiska kunden står inför att renovera ett badrum eller ett kök och behöver därför rätt expertis och rätt produkter till rätt pris.

När pandemin slog till och människor renoverade som aldrig förr ökade efterfrågan på Megaflis produkter. Men teamet på Megaflis begränsades av föråldrade system och en gammal e-handelsplattform. De kunde inte anpassa sig till kundernas efterfrågan tillräckligt fort. För att förbli konkurrenskraftiga i digitala kanaler behövde de modernisera snabbt.  

Pandemin var inte den enda orsaken till moderniseringen. Megaflis kundbas genomgår också ett mycket stort generationsskifte. Ett av de starkaste segmenten av kunder är mellan 25–35 år och de har höga förväntningar på hela kundresan.

När Megaflis gick ut på marknaden för att hitta en ny digital handelsplattform var deras mål att skapa en bra och modern upplevelse som kunde främja deras fortsatta tillväxt. Med andra ord, de ville förse verksamheten med bästa möjliga plattform för tillväxt.

megaflis-3pcs-2
Quote
Nitro fanns redan klart och hade bevisat sitt värde för en bred skara andra detaljhandlare. Det gjorde valet enklare för oss.
Lösningen:

Handplockade komponenter bekvämt förpackade

Megaflis ville ha de bästa komponenterna, men hade inte för avsikt att bygga upp ett eget utvecklingsteam för att göra integrationerna. Istället ville de ha en partner som de kunde lita på, både för utvecklingsarbetet och den moderna e-handelsupplevelsen. Detta som en hjälp att utmana sitt team till ytterligare förbättringar och tillväxt.  

Megaflis fick ta del av Avensia Nitro framework. Den färdiga metoden innebär att alla integrationer till PIM (produktinformationshantering), personalisering och sökmotor redan är gjorda. Nitro hade alla komponenter som Megaflis behövde nu och i framtiden, vilket gjorde beslutet enkelt.

Avensia Nitro fungerade som en påskyndare i projektet. Eftersom alla tekniska komponenter redan har valts ut och integrerats kan Megaflis fokusera på kundupplevelsen och affärsvärdet, snarare än de tekniska detaljerna, redan från projektets början. På så sätt kunde Megaflis snabbt få igång den nya e-handelslösningen.

Den moderna e-handelslösningen gör att Megaflis mycket snabbare kan anpassa och utöka sitt kommersiella erbjudande i alla kanaler.

megaflis-image
Quote
Vi ville komma igång så fort som möjligt och därifrån anpassa oss och växa. Det var viktigt att arbeta med en partner som kunde möjliggöra projekt med kort marknadsledtid och förstå vad det innebar när vi ville fokusera på helheten och kunna släppa detaljerna. Vi ville ha en partner som skulle utmana oss – och en som vi kunde utmana. Det hittade vi i Avensia.
Kundcase: Intervju med Megaflis

Nästa generations upplevelse stärker kunden

I det här 16 minuter långa kundcaset kommer du att få höra Megaflis IT-chef Frank Jonassen prata om hur de uppnådde modern handel genom sömlös anslutbarhet på alla sina olika plattformar.

Fortsatt samarbete

Ständig utveckling av kundupplevelser

Megaflis och Avensia är långsiktiga partners.  Avensias hängivna utvecklingsteam har ett nära samarbete med Megaflis och utvecklar ständigt omnikanalupplevelsen i alla kanaler. Det är också ett samarbete som bygger på förtroende. Megaflis förväntar sig att Avensia utmanar dem och hjälper dem att fatta rätt beslut när det gäller teknik, strategi och affärsutveckling.

Planen för vidareutveckling är att skapa en förbättrad och mer visuell köpupplevelse. Megaflis vill ge sina kunder möjligheten att visualisera sina planerade projekt, såsom nytt badrum eller kök, och att det ska gå snabbt från visualiseringen till kassan.

De arbetar också för att ge sina kunder möjlighet att interagera mer med ordern som de har lagt och att kontinuerligt minska friktionen under köpresan. Kort sagt utvecklar Megaflis ständigt sitt moderna e-handelserbjudande med kundupplevelsen i fokus.

Quote
Alla partners ska utmana oss i alla beslut och i alla olika riktningar. Avensia är experterna. Vi kan vår verksamhet, men Avensias roll i det här projektet var att utmana oss.

Redo för nästa steg?

Megaflis har moderniserat sin e-handelsplattform för framtida affärstillväxt. Vill du veta mer om du du kan ta din verksamhet till nästa nivå?