Apohem lägger grunden för explosionsartad tillväxt
Apohem har gått från utmanande start-up till Sveriges snabbast växande nätapotek på bara några år. Ett data-drivet angreppssätt, fokus på kundupplevelsen och ett passionerat team är några av framgångsfaktorerna. Tillsammans med en stabil teknisk plattform som trygg grund och förutsättning för fortsatt tillväxt.
Avensias leverans
Lanserade en helt ny e-handelssite och ny lösning för hantering av produktinformation 2021. Löpande samarbete för teknisk och strategisk optimering av siten sedan dess.
Strategi
Bygga en stabil och skalbar plattform för att stödja Apohems ambitiösa tillväxtmål och behov av att ständigt utveckla kundupplevelsen för att lyckas i en hårt konkurrensutsatt bransch.
Målsättning
Leverera en exceptionell kundupplevelse som driver försäljning, lojalitet och långsiktig tillväxt.
Utmaningen
En kostym som matchar ambitionen
Apohem har på kort tid utvecklats till Sveriges snabbast växande nätapotek. Som utmanare i en konkurrensutsatt bransch satte man tidigt strategin för att vinna kundernas förtroende – erbjuda den bästa kundupplevelsen som gör att kunderna vill komma tillbaka till Apohem, om och om igen.
Under resans gång insåg man att den tidigare e-handelsplattformen inte skulle klara av de volymer och förväntningar som den snabba tillväxten skulle medföra. Apohem behövde en större kostym för att matcha de höga ambitionerna. Eller för att tala teknikspråk: en skalbar plattform med hög prestanda och flexibel funktionalitet.
Apohems strategi är att jobba med de bästa leverantörerna inom respektive område. När de insåg behovet av en ny e-handelsplattform för att kunna fortsätta den snabba tillväxtresan sökte de därför efter en erfaren partner med bevisad framgång i branschen.
”Vi valde Avensia tack vare deras starka tekniska kompetens och den beprövade, skalbara lösningen. Men även för att Avensia jobbar med de bästa e-handlarna i Sverige och ger oss möjlighet att utbyta kunskap och erfarenheter med dem.” – Erik Lundin, Commercial Director, Apohem
Vi valde Avensia tack vare deras starka tekniska kompetens och den beprövade, skalbara lösningen.
Lösningen
Doktorns ordination: en stabil, skalbar plattform
Apohems nya e-handelssite byggdes på Avensia Nitro och Optimizely Commerce Cloud. Kombinationen av Optimizelys gedigna plattform och ramverket Nitro som inkluderar inbyggda erfarenheter från hundratals e-handelsprojekt ger Apohem en stabil site med hög prestanda för att klara de mest hektiska kampanjperioderna.
”Apohem har bara börjat sin tillväxtresa och tillsammans med Avensia har vi skapat en plattform som skalar och klarar explosiv tillväxt. Det gör att vi kan fokusera på det som är viktigast för oss, vår kund.” – Gustav Hasselgren, VD, Apohem
Men en e-handelssite är ingenting utan korrekt och uppdaterad produktinformation. Här hjälpte Avensias experter Apohem att implementera processer och en ny lösning för hantering av produktdata. På så sätt finns nu produktinformation tillgängligt i ett och samma system med tydligt ägandeskap för uppdateringar.
”För oss på Apohem är ett brett sortiment och korrekt produktinformation kritiskt för vår framgång. Nu har vi processer och teknik på plats för att säkerställa hög datakvalitet. Vi kan nu lansera nya produkter snabbt och känna oss trygga med att produktinformationen alltid är korrekt.” – Hans Rofors, CTO, Apohem
Apohem har bara börjat sin tillväxtresa och tillsammans med Avensia har vi skapat en plattform som skalar och klarar explosiv tillväxt.
Fortsatt utveckling
Tät dialog och snabbfotat team löser alla utmaningar
Efter lansering av den nya e-handelssiten har samarbetet mellan Apohem och Avensia gått in i en fas med löpande utveckling och optimering för att fortsätta förbättra kundupplevelsen på siten.
”Det är kul att jobba tillsammans med Avensia. Det pågår chat-konversationer nästan hela dagarna och för mig känns det som att de är en del av teamet.” – Erik Lundin, Commercial Director, Apohem
Tack vare nära och öppen dialog i det gemensamma teamet, ett data-drivet angreppssätt och lärdomar från Avensias andra kunder kan man snabbt lösa utmaningar eller lansera ny funktionalitet på siten. Alltid med Apohems kund i fokus.
”Vi testar ständigt nya saker på siten för att förbättra kundupplevelsen. Oavsett vilken idé vi har haft, hur svår den än har känts så har Avensia alltid kunnat leverera en lösning.” – Erik Lundin, Commercial Director, Apohem
Hos Apohem är tempot lika högt som ambitionerna. Nu när grunden för tillväxt finns på plats i form av en stabil e-handelsplattform är målet att ta kundupplevelsen till nästa nivå.
”Vi vill inte bara vara det bästa nätapoteket på marknaden, vi vill sticka ut bland alla e-handlare. Avensia är en viktig partner för att fortsätta utmana oss att utveckla kundupplevelsen så att vi ligger i framkant i branschen.” – Hans Rofors, CTO, Apohem