Skapa enhetliga, övertygande kundupplevelser

Den fysiska butiken är inte nödvändigtvis centrum för era kunders shoppingupplevelse. Du ska snarare betrakta kunden själv som navet i resan.

Digital innovation driver personliga val inom detaljhandeln. Era kunder har nu en enorm valfrihet när det gäller var och hur de handlar och interagerar med handlare och varumärken.

Det är viktigt att skapa enhetliga och övertygande kundupplevelser i alla kanaler. Med detta i åtanke säkerställer vi att era fysiska butiker smidigt kan anslutas till hela ert ekosystem för handel. Med digital innovation kan era fysiska butiker ge bättre resultat. Vi hjälper er att få ut det bästa av dem.

Avensias strategi- och teknikstöd för fysiska butiker omfattar bland annat:

  • 360-graders kundinsikter. Vi hjälper er att samla in och nyttja data från alla försäljningskanaler, inklusive butiken.
  • Teknik i butik. Från POS-lösningar och self-checkout till innovativa butiksdisplayer - allt för att göra köpresan i butik smidig och inspirerande.
  • Integrations- och försäljningsstrategier. Vi tar ett helhetsgrepp och säkerställer att era butiker har en tydlig roll i er omnikanalsstrategi.
  • Organisatoriskt stöd och förändringsarbete. Fokusera, anpassa och samordna era initiativ för  digital transformation.
  • ROI- och KPI-rådgivning. Vi hjälper er att modernisera er omnikanalsstrategi utan att tappa fokus på resultatet.

Vi har många års erfarenhet av att bygga e-handels- och omnikanalslösningar för branschens vinnare. Genom att utnyttja den digitala expertis och breda kunskapen om modern handel som vårt team besitter har vi förutsättningarna för att tillsammans med dig skapa effektiva, skalbara och lönsamma lösningar för alla typer av kundmöten.  

Omnikanal på riktigt

Moderna butikskoncept

Kombinationen av butiker och digitala kanaler erbjuder flera sätt att interagera med kunderna och erbjuda dem smidiga köpupplevelser. Våra tekniklösningar, såsom butiksdisplay och self-checkout, länkar samman den digitala och fysiska världen. Använt på rätt sätt ger de kunderna en enhetlig upplevelse av ert varumärke - på riktigt.

Snabbt eller långsamt?

Fantastiska butiksupplevelser kan delas in i två kategorier: snabba eller långsamma. Mycket av det vi gör för fysiska butiker bygger på den principen.

Titta på världens ledande varumärken. De använder fysiska utrymmen för att erbjuda kunderna en av två upplevelser.

  • Friktionsfritt och praktiskt – levererar exakt vad de vill ha, direkt.
  • Eller långsamma, innehållsrika upplevelser – så att de vill besöka butiken om och om igen.

Snabba butiksupplevelser gör att kunderna kan genomföra sin shopping så effektivt som möjligt. Långsamma butiksupplevelser och inspirerande miljöer gör att kunderna kan upptäcka varumärket och dess produkter i sin takt och prova nya saker. Butikspersonalen och produktexperterna spelar en viktig roll i båda fallen. Och här kan digital innovation göra stor skillnad.

Principen för snabbhet eller långsamhet ligger till grund för allt vi gör när vi hjälper detaljhandlare att förnya sina fysiska butiker. Oavsett om vi implementerar strategier eller teknik är vårt fokus att till varje pris undvika mediokra medelvägar.

Fredrik-esplund2