Voyado

Idag är ett medlemskap i en kundklubb inget bevis på lojalitet. Det handlar om att driva lyckade kundresor, där nyfikna konsumenter blir trogna kunder, och där du ger relevanta erbjudanden och kommunicerar med människor på deras villkor. Med Voyado får du ett av marknadens mest kraftfulla lojalitetssystem, så användarvänligt att du själv kan styra varje kundresa.

Voyado ger dig nya insikter och hjälper dig att rekrytera, identifiera, bearbeta och belöna dina kunder. Med hjälp av relevant kommunikation och uppföljning ökar din lönsamhet.

Voyado kan integreras med alla typer av externa datakällor såsom affärssystem, ERP, BI och POS/kassasystem för att använda din data maximalt. 

Avensia erbjuder er stöd med allt från strategi, organisationsutveckling och konceptutveckling till kundkommunikation, lösningsarkitektur och implementering. Helt beroende på era behov och vart ni befinner er i ert lojalitetsarbete.

Fördelar med Voyado:

  • Ett komplett verktyg som möjliggör en 360-graders vy av kunden, för att driva omnikanal relationsskapande handel och kundlojalitet
  • Molnbaserad lösning som samlar all kunddata, online och offline, på ett ställe
  • Lätt att implementera, använda och att integrera mot befintliga system, t.ex. webbplattform, kassasystem, ERP, BI, för att etablera en omnikanal lösning
  • Användarvänligt och lättnavigerat gränssnitt
  • Kommunikationsmotor med stöd för e-post, sms, webbpublicering, sociala medier, app och filhantering för postala utskick. Stöd för soft bounce från webbsajt och produktautomatisering i e-post.
  • AI-driven kampanjmotor och verktyg för automatisering av kundkommunikation
  • Dynamiska kommunikationsmallar för skapande av personlig och relevant kundkommunikation
  • Uppsättning av kundsegmentering, målgrupper och automatiserad triggerstyrd kundkommunikation genom hela kundresan – offline och online. I kundsegmenteringen finns inbyggd och anpassningsbar RFM-modell med färdig beräkning. 
  • Stöd för diversifierade A/B-tester med regelstyrning för löpande insiktsdrivande optimering
  • Överskådlig kampanjuppföljning för mätning av allt från öppningsfrekvens till genererad försäljning
  • Stöd för uppsättning och hantering av bonus, belöningar och personliga erbjudanden beroende på kundernas köpmönster och lojalitet
  • Möjlighet att skapa rollbaserade gränssnitt beroende på användare, t.ex. digitala kommunikatörer, analytiker, kundservice, butiksanställda
  • Stöd för detaljerade rapporter och övergripande dashbords för analys av kundutveckling med integrationsmöjlighet till MS Power BI, QlikView eller andra analysverktyg.
  • Integrerat stöd för NPS-mätning (Net Promoter Score) och genomförande av alternativa kundundersökningar  

Läs mer om hur vi arbetar strategiskt och operativt med kundfokuserad handel.

Vill du veta mer? Kontakta Jens Axelsson, Director of Customer Experience & Loyalty 

E-post: jens.axelsson@avensia.com

Telefon: +46 720 77 55 02


Voyado Logo Coral

Hur handlar svenskarna? Sveriges största kartläggning av detaljhandel och kundklubbar.​

Voyados rapport om hur vi agerar på kommunikation från retail-företags kundklubbar och hur vi handlar online och i butik. Baserat på 2,6 miljoner kundklubbsmedlemskap.

Voyado Index 2019

Vill du veta mer?