”Avensia visade prov på sin kompetens under projektet, vi är djupt imponerade"

COOP

Om COOP Norge

COOP är den näst största dagligvarukedjan i Norge med ca 1250 butiker. Coop Norge driver både dagligvaru- och fackhandel, där de är prisledande på byggvaror. Kedjan har ett utbud bestående av flera olika butikskoncept såsom Obs, Extra, Coop Prix, Coop Marked, Coop Mega, Coop Electro och Matkroken. Företaget har även 120 bygglager under namnen Obs Bygg och Coop Byggmix. De har 28 000 anställda och hela organisationen ägs av kunderna i ett kooperativ med ca 1,6 miljoner medlemmar.

Avensia och Coop Norge har samarbetat sedan 2014, och under tiden har flera kedjor lagts till. Vid samarbetets början såg Coop ett stort behov av att växa på nätet och valde därför plattformen Episerver Commerce för sin nya e-handel. Lösningen innehåller även Episervers CMS, eSales för relevans och InRiver PIM för de 70 000 produkter som Coop för närvarande saluför.

"Vi har ett komplext sortiment av produkter och vi valde Avensia för att de framstod som mycket kompetenta och erfarna, säger Kenneth Froholdt, på Coop Norge. Vi inspirerades också av Avensias befintliga kunder, eftersom de använder komponenter som vi också var intresserade av."

Projektet och framtiden

Projektet innefattade allt från ny design av hemsidan till integration med fysiska butiker och deras affärssystem. Flera omnikanal-funktioner är inbyggda såsom att alla kedjorna inom COOP har möjlighet att hålla olika priser, Obs Byggs e-handel väljer automatiskt butiken som ligger närmast kunden med hjälp av postnummer. På kategorisidor visas tydligt tillgänglighet i butik och online, och exakt lagerstatus visas på produktsidorna. Sökresultat kan filtreras på tillgänglighet i en specifik butik. På sajten kan du även handla från flera av COOPs olika kedjor samtidigt, i ett enda köp.

I oktober 2019 annonserades att Coop Norge för andra året i rad låg i toppen bland de största företagen i Norge, i IPSOS kundundersökning.

Samarbetet mellan Coop Norge och Avensia pågår fortfarande. Det dedikerade utvecklingsteamet på Avensia jobbar i tätt samarbete med Coop Norge, med att integrera flera butiker, bygga ny funktionalitet och på så sätt fortsätta att lyfta kundupplevelsen.