Avensia levererar inte bara moderna e-handelslösningar; en stor del av arbetet med kunder handlar om strategisk rådgivning och affärsutveckling i alla led av köpresan. Avensias rådgivare är specialister inom flera olika områden såsom kundlojalitet, omnikanal, digital strategi, informationshantering och optimering. Nu breddas kompetensen med ytterligare en expert, specialiserad på omnikanal logistik.
Jenny Vesterlund kommer senast från omnikanalaktören KICKS i rollen som Head of Ecommerce Supply Chain. Jennys uppgift på Avensia blir att bygga ett starkt erbjudande och team med experter som ska bidra till att utveckla kundernas affär inom logistikområdet.
Jennys första fokus kommer att vara att hjälpa nya och befintliga kunder med utmaningar kopplade till logistik, både i leveranskedjan från produktion ut till lager och butiker, och e-handelsleveranser och returer.
”Jag ser fram emot att hjälpa våra kunder att effektivisera sina logistikflöden för att göra kundupplevelsen ännu bättre. Det känns fantastiskt bra att supply chain prioriteras. Jag brinner för att ge konsumenten en bra helhetsupplevelse, och det är också en viktig faktor för företagens lönsamhet och tillväxt”, säger Jenny Vesterlund.
Hållbarhet är en av drivkrafterna bakom Avensias ökade fokus på e-handelslogistik. En av de största utmaningarna för e-handlare kopplat till hållbarhet är resurskrävande transporter och returer. I en storskalig verksamhet kan man göra stor skillnad genom att optimera varje enskild del i värdekedjan; produktion, emballage, mängden luft i paketen, transporter och returer.
”Hållbarhetsfrågor har blivit otrolig viktiga för våra kunder och deras slutkund. Att ha över 20% av sin försäljningsvolym på väg tillbaka från slutkunden i form av returer är ohållbart av många orsaker. Vi ser därför Omnichannel Logistics som ett extremt viktigt satsningsområde för Avensia och i vårt arbete med att förbättra våra kunders affär”, säger Kristian Hagset, Chief Growth Officer på Avensia.
När e-handel dessutom växer från att ha varit en uppstickare till en central del av verksamheten och en betydande drivkraft för tillväxt måste handlare se över sina processer och effektivisera varje steg. Varje liten förbättring i logistikkedjan kan öka konsumenternas lojalitet och även skapa stora besparingar när volymerna har blivit stora.
”Vi upplever ett delvis förändrat fokus hos våra kunder. Tidigare har man lagt mycket krut på kundrekrytering och transaktioner men nu ser vi en stark drivkraft att både effektivisera alla flöden samt arbeta med kundupplevelsen hela vägen från research och lagd order till leverans hem till kunden”, fortsätter Kristian Hagset, Chief Growth Officer på Avensia.
Fler nyheter
